Transparência total · 20 etapas
A Jornada do Cliente
Do primeiro estudo de projeto à garantia de 5 anos — cada etapa documentada, cada compromisso honrado. Esta é a nossa forma de trabalhar.
Etapas documentadas
Anos de garantia
Tolerância dimensional
Anos de experiência
Fase 1 de 5
Pré-Contrato
Etapa 01
Estudo de Projetos
Análise dos projetos arquitetônicos para levantamento de materiais, equipamentos de içamento, plano de segurança, plano de treinamento e dimensionamento da equipe.
- Leitura de plantas e cortes
- Levantamento de materiais
- Plano de içamento
- Dimensionamento da equipe
Etapa 02
Cotação e Proposta
Processo de cotação detalhado com apresentação da proposta técnica e comercial, incluindo especificações de materiais, cronograma e condições de pagamento.
- Memorial descritivo
- Especificação técnica
- Proposta comercial
- Condições de pagamento
Etapa 03
Contrato e SLA
Celebração do Contrato de Compra/Venda e Acordo de Nível de Serviço (SLA), definindo responsabilidades, prazos, garantias e indicadores de desempenho.
- Contrato de C/V
- Acordo de SLA
- KPIs de desempenho
- Garantias contratuais
Fase 2 de 5
Planejamento
Etapa 04
Maquete ou Unidade Modelo
Elaboração de maquete física ou unidade modelo quando aplicável, permitindo validação estética e técnica antes da produção em escala.
- Maquete física 1:50
- Unidade modelo real
- Validação de detalhes
- Aprovação do cliente
Etapa 05
Projeto Executivo
Elaboração do Projeto Executivo completo com detalhamentos construtivos, especificações de perfis, vidros, fixações e interfaces com outros sistemas.
- Detalhamentos 1:5 e 1:10
- Especificação de perfis
- Interfaces estruturais
- Aprovação técnica
Etapa 06
Cronograma e Milestones
Elaboração do Cronograma de Obra com depuração de milestones críticos, sincronização com o cronograma geral da obra e definição de frentes de trabalho.
- Cronograma Gantt
- Milestones críticos
- Frentes de trabalho
- Sincronização com obra
Fase 3 de 5
Mobilização
Etapa 07
Escalação da Equipe
Escalação da equipe de obras com definição de funções, responsabilidades e alocação de profissionais especializados conforme as demandas do projeto.
- Encarregados de obra
- Instaladores especializados
- Equipe de segurança
- Supervisores técnicos
Etapa 08
Parceiros Terceirizados
Escalação e contratação dos parceiros terceirizados — içamento, transporte especializado, andaimes e outros serviços complementares.
- Empresas de içamento
- Transporte especializado
- Locação de andaimes
- Serviços complementares
Etapa 09
Treinamento e Integração
Treinamento e integração das equipes de obra com foco em procedimentos técnicos, normas de segurança e padrões de qualidade Urepol.
- NR-35 Trabalho em altura
- Procedimentos técnicos
- Padrões de qualidade
- Integração de equipes
Etapa 10
Documentação de Equipes
Organização e validação de toda a documentação das equipes de obra — ASOs, certificados de treinamento, APRs e registros de segurança.
- ASOs em dia
- Certificados NR
- APRs e PTAs
- Registros de segurança
Fase 4 de 5
Execução
Etapa 11
Instalação do Canteiro
Instalação do canteiro de obras conforme exigências do contratante — escritório de campo, almoxarifado, vestiários e áreas de apoio.
- Escritório de campo
- Almoxarifado
- Vestiários e banheiros
- Sinalização de segurança
Etapa 12
Medição Técnica
Medição técnica contínua ao longo da obra para garantia de exatidão dimensional, com tolerância de ±0,1 mm nos perfis e esquadrias.
- Tolerância ±0,1 mm
- Medições in loco
- Relatórios dimensionais
- Controle de qualidade
Etapa 13
Fabricação e Entrega
Fabricação e entrega de materiais puxada pela orientação de frentes e necessidades de instalação — just-in-time para evitar estoques em obra.
- Produção just-in-time
- Rastreamento de lotes
- Entrega por frentes
- Controle de recebimento
Etapa 14
Supervisão e Segurança
Apoio permanente da equipe de Supervisão e Segurança do Trabalho da Urepol, garantindo conformidade técnica e meta de zero acidente.
- Supervisor técnico dedicado
- Técnico de segurança
- Auditorias de campo
- Meta: zero acidente
Etapa 15
Treinamento de Stakeholders
Treinamentos dos stakeholders da obra ao longo da execução — construtora, fiscalização e subempreiteiros — para redução de riscos de danos às esquadrias.
- Construtora e fiscalização
- Subempreiteiros
- Proteção de esquadrias
- Procedimentos de interface
Fase 5 de 5
Entrega e Pós-Obra
Etapa 16
Entrega Técnica
Processos padronizados de entrega técnica parcial e final, com vistoria, punch list, relatório fotográfico e aceite formal do cliente.
- Vistoria técnica
- Punch list
- Relatório fotográfico
- Aceite formal
Etapa 17
Assistência Técnica
Assistência técnica permanente após a entrega — atendimento ágil, equipe especializada e peças de reposição disponíveis.
- Atendimento ágil
- Equipe especializada
- Peças de reposição
- Registro de ocorrências
Etapa 18
Garantia de 5 Anos
Garantia contratual de 5 anos cobrindo estanqueidade, desempenho estrutural e acabamentos, conforme NBR 15575 e termos do SLA.
- 5 anos de garantia
- Estanqueidade
- Desempenho estrutural
- Conformidade NBR 15575
Etapa 19
Sucesso do Empreendimento
Foco total no sucesso do empreendimento — acompanhamento pós-entrega, satisfação do cliente e indicadores de desempenho do produto em uso.
- NPS do cliente
- Acompanhamento pós-entrega
- Indicadores de desempenho
- Relacionamento contínuo
Etapa 20
Desejo Arquitetônico
Esforço permanente para trazer o desejo arquitetônico para o resultado final — fidelidade ao projeto, qualidade de execução e entrega de valor.
- Fidelidade ao projeto
- Qualidade de execução
- Entrega de valor
- Legado arquitetônico
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